让IT始终保持最佳状态
致力于优质的服务
按需购买:故障发生时,联系购买相应的备件(可选:技术支持服务),即买即用。
质量保障:备件均由专业测试工程师经专业、严格的RMA测试线(环境)Full功能测试稳定运行超72小时。
时效保障:分布于全国的多个一级备件中心及40+二、三、四线备件中心、覆盖面广极大的满足高SLA。
冗余保障:有偿选择1比N模式备件件到达现场。
多 品 牌:备件覆盖全网主流厂商品牌,从主机、存储、网络到安全全线IT架构产品。
租赁服务:
服务保障:租赁期间设备发生故障,享有快速免费更换服务;
质量保障:设备均由专业测试工程师经经严格满负载测试、且性能稳定运行超72小时。
多 品 牌:设备覆盖全网主流厂商品牌,从主机、存储、网络到安全全线IT架构产品。
技术服务:
可靠灵活 各厂商专业认证等级工程师、全国范围内技术上门;区域覆盖广、专业技术强、按时按需灵活收取费用。
外包服务:
Expare Care N4:7*24*4全网设备整体服务;24小时全天侯接受报障、响应;4小时解决故障。
Expare Care NBD:5*9*NBD全网设备整体服务,工作日9小时接受报障、响应;下一个工作日解决故障。
Expare Care NCD:7*8*NCD全网设备整体服务,每天8小时接受报障、响应;下一个自然日解决故障。
Onsite/技术服务:技术支持中心提供丰富的技术资源,含上门服务,远程服务,电话支持服务等。
► 服务中心24小时运作
武汉朗联科技拥有7×24全天候不间断运营的客服中心,是用户与朗联科技联系沟通的桥梁。
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► 项目工程师专项服务
对每一项项目维保服务项目,指派固定项目工程师进行全程跟进服务,利于客户需求的更新和沟通,确保准确高效执行。
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► 专业的技术支持梯队
我们建立了基于ITIL标准的服务管理体系,不断引进技术突出的中坚技术人才,培养有IT技术背景的工程师队伍,有能力为客户提供切实可行的管理和服务方案,为客户提供更高质量的IT技术服务。
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► 充足的产品及备件资源
作为一家把全部精力都投身于高端IT设备和维保领域的服务提供商,我们持续优化备件供应体系,建立相应的备件中心,时刻关注行业备品备件资源的积累,同时将业务延伸至设备及系统的升级调优,以保证客户设备出现报障时,能够得到及时的硬件更换服务,帮助客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧。
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朗联交付体系含有平台支持、现场支持和备件支持,充足的CISCO、Juniper、H3C、HUWEI等系列网络设备、存储备品配件、防火墙、光网络及模块、电源等备件在朗联科技的备件库中均有充分的储备。
朗联的备件中心采用了三级备件库(公司备件中心+项目现场备件库+合作商备件库)的方式进行储备,将以最短时间交付及快速恢复设备故障。
配件经过严格检测和厂家配件保障,为用户系统安全提供强有力的安全保障,争创达到最具性价比和竞争力的交付能力。
朗联科技确保所有项目中与原设备或模块的型号相同,或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件,且所有备件均提供协议期限内的保质期。
完善的服务网络体系、服务管理及监督体系,专业的技术服务队伍,最终实现客户和朗联科技的双赢。
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